POLÍTICA DE ENVÍO

La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables al procesamiento, despacho, transporte y entrega de los pedidos realizados a través de Ammystical Beauty dentro de la República Mexicana. Al efectuar una compra en este sitio, el cliente reconoce y acepta las disposiciones aquí establecidas como parte integral de las condiciones aplicables a su pedido.

El procesamiento de los pedidos inicia únicamente una vez que el pago ha sido validado en su totalidad. Los pedidos son procesados de lunes a sábado, por lo que los días domingo no se consideran hábiles para efectos de validación, preparación o despacho. En caso de que una orden sea generada en día inhábil, su procesamiento comenzará a partir del siguiente día hábil disponible.

Para efectos de despacho el mismo día, los pedidos deberán encontrarse correctamente pagados y confirmados de lunes a viernes antes de las 12:00 horas, zona horaria de Cancún, Quintana Roo, México. Toda orden confirmada con posterioridad a dicho horario será procesada y entregada a paquetería el siguiente día hábil disponible. Los pedidos realizados los viernes después del horario de corte, así como aquellos generados en sábado o domingo, serán preparados para su despacho el lunes inmediato siguiente o el siguiente día hábil que corresponda.

Los pedidos con destino local dentro de Cancún, Quintana Roo, podrán estar sujetos a coordinación directa para su entrega o recolección, por lo que el cliente deberá comunicarse oportunamente a través de los canales oficiales de WhatsApp para su correcta gestión. Las presentes disposiciones relativas a paquetería y tiempos estimados de tránsito aplican principalmente a envíos nacionales dentro de la República Mexicana.

Los envíos son gestionados ordinariamente a través de operadores logísticos especializados, incluyendo de manera habitual a DHL y FedEx. No obstante, Ammystical Beauty se reserva en todo momento el derecho de designar el proveedor logístico que considere más adecuado para cada pedido, atendiendo a criterios operativos, cobertura, seguridad, tiempos estimados y conveniencia logística. En consecuencia, la selección de la paquetería no constituye un elemento sujeto a elección o modificación por parte del cliente.

Los tiempos de entrega publicados o estimados deben entenderse en todo momento como plazos aproximados sujetos a variación. Para destinos clasificados como zona estándar, el tiempo estimado de entrega oscila entre 1 y 4 días hábiles. Para destinos considerados como zona extendida, el tiempo estimado de entrega oscila entre 5 y 10 días hábiles, pudiendo prolongarse cuando el destino corresponda a áreas remotas, de difícil acceso o con cobertura limitada por parte de la paquetería. Dichos plazos se calculan a partir del momento en que el pedido ha sido debidamente procesado y entregado a la empresa transportista.

Los tiempos de tránsito pueden verse afectados por factores externos ajenos al control directo de Ammystical Beauty, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, saturación operativa en temporadas promocionales, eventos comerciales de alta demanda, días festivos, contingencias logísticas, condiciones climáticas, restricciones de movilidad o cualquier circunstancia propia de la operación de la paquetería. En consecuencia, los tiempos finales de entrega dependerán del desempeño del proveedor logístico correspondiente una vez efectuado el despacho del pedido.

La clasificación de un destino como zona estándar o zona extendida se encuentra determinada exclusivamente por las empresas de mensajería conforme a sus criterios de cobertura. Dicha clasificación puede variar sin previo aviso y no depende de decisiones internas de Ammystical Beauty. Con el fin de facilitar su consulta, el cliente podrá apoyarse en herramientas informativas externas; sin embargo, la clasificación definitiva será la que determine la paquetería al momento de procesar el envío.

El cliente es responsable de verificar previamente la zona de entrega aplicable a su código postal y de seleccionar la modalidad de envío correspondiente al momento de finalizar su compra. Si el cliente selecciona una tarifa que no corresponda con la clasificación real de su destino, el pedido quedará en suspensión operativa hasta en tanto sea cubierta la diferencia aplicable. Una vez notificado, el cliente contará con un plazo máximo de 24 horas para regularizar el monto pendiente. En caso de no hacerlo dentro de dicho plazo, Ammystical Beauty podrá cancelar unilateralmente la orden y gestionar la devolución correspondiente, reservándose el derecho de descontar los costos, cargos o gastos operativos no recuperables derivados de la operación.

Los costos de envío se calculan en función del destino, peso total del pedido y clasificación de la zona determinada por la paquetería. En determinados pedidos con destino a zonas estándar, Ammystical Beauty podrá ofrecer beneficios promocionales, incluyendo envío sin costo en compras que no excedan el límite operativo establecido de 1 kilogramo. Para pedidos con destino a zonas extendidas, el costo de envío se ajustará conforme a la tarifa logística aplicable, pudiendo recibir únicamente beneficios parciales o descuentos específicos, sin que ello implique la eliminación total del cargo correspondiente.

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar información completa, veraz y actualizada para la correcta ejecución del envío, incluyendo nombre, dirección, referencias, código postal, número telefónico y cualquier otro dato necesario para su localización. Cualquier error, omisión, inconsistencia o insuficiencia en la información proporcionada podrá generar retrasos, costos adicionales, incidencias en la entrega o imposibilidad de completar el servicio, sin que ello genere responsabilidad para Ammystical Beauty.

Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, el cliente deberá mantener seguimiento activo de su guía de envío y atender oportunamente cualquier actualización, intento de entrega o instrucción emitida por el operador logístico. De manera general, las paqueterías realizan hasta dos intentos de entrega en el domicilio señalado. En caso de no concretarse la entrega por ausencia del destinatario o cualquier circunstancia atribuible a la disponibilidad en el domicilio, la empresa transportista podrá reprogramar la entrega, resguardar temporalmente el paquete en sucursal o proceder conforme a sus propios lineamientos operativos.

Si el pedido no es recibido, recolectado o atendido dentro de los plazos establecidos por la empresa de mensajería, éste podrá ser retornado al remitente. Cualquier retorno derivado de causas ajenas a Ammystical Beauty, incluyendo ausencia en domicilio, falta de seguimiento del envío, negativa de recepción, omisión en la recolección en sucursal o datos incorrectos proporcionados por el cliente, será considerado responsabilidad exclusiva del destinatario.

En caso de retorno del paquete a las instalaciones de Ammystical Beauty, cualquier solicitud de reenvío quedará sujeta al pago total de un nuevo costo de envío, considerándose dicho procedimiento como un envío independiente, sin aplicación de promociones, beneficios previos o condiciones preferenciales otorgadas en la compra original. Asimismo, cualquier gasto adicional generado por el retorno podrá ser integrado al monto total a cargo del cliente.

Si el cliente decide no solicitar el reenvío y la operación resulta susceptible de cancelación conforme a los criterios internos de Ammystical Beauty, la empresa podrá efectuar la devolución correspondiente descontando los costos del envío original, cargos logísticos, comisiones, gastos administrativos y cualquier otro importe no recuperable generado con motivo de la operación. Los tiempos de reembolso estarán sujetos a los procesos internos y a los plazos establecidos por las instituciones financieras o bancarias involucradas, pudiendo extenderse hasta un máximo de 30 días hábiles o el plazo que determine el método de pago utilizado.

Ammystical Beauty no será responsable por retrasos, incidencias o incumplimientos en la entrega cuando éstos deriven directa o indirectamente de la operación de la paquetería, causas de fuerza mayor, caso fortuito, contingencias externas o cualquier circunstancia ajena al control directo de la empresa una vez que el pedido haya sido debidamente despachado.

La realización de una compra a través del sitio implica la aceptación plena de la presente Política de Envíos, así como de los demás términos, condiciones y políticas vigentes publicadas por Ammystical Beauty al momento de la transacción.